Доставка і Скасування Замовлення

Всі замовлення і екскурсії здійснюються через www.vipmarmaris.com і потрапляють під дію законодавства турецьких туристичних агентств (Закон № 1618) та Закону Про захист прав споживачів (Закон № 4077), який нещодавно отримав серйозні поправки відповідно до законодавства Європейського союзу Про права споживачів.

 

Оформлення бронювання

Перша особа, вказане в бронюванні ( "лідер групи"), має бути уповноважена на бронювання на підставі справжніх умов бронювання усіма особами, зазначеними в бронюванні, а також їх батьками або опікунами для всіх членів групи, яким на момент бронювання не виповнилося 18 років. Роблячи замовлення, лідер групи підтверджує, що він / вона має на це право. Лідер групи несе відповідальність за здійснення всіх належних нам платежів. На момент бронювання лідер групи повинен бути старше 18 років.

​

Оплата

При бронюванні необхідно внести повну вартість послуги або внести заставу. Якщо оплата не була одержана під час бронювання, ми маємо право розглядати ваше бронювання як скасоване вами.
Всі ціни включають ПДВ.

​

Підтвердження бронювання

Залежно від наявності обраних вами послуг і можливості отримання платежів, ми підтвердимо ваше бронювання, відправивши електронного листа з підтвердженням і виставивши рахунок. Цей рахунок буде відправлений лідеру групи. Будь ласка, уважно перевірте цей рахунок, як тільки ви його отримаєте. Зв'яжіться з нами негайно, якщо будь-яка інформація, яка з'являється в підтвердженні або будь-якому іншому документі, здається неправильною або неповною, оскільки внести зміни пізніше буде неможливо.

 

Ціни на Сайті

Зверніть увагу, що іноді відбуваються зміни і помилки. Ви повинні перевірити вартість обраних вами заходів під час бронювання. Ціни на нашому сайті час від часу змінюються в зв'язку з коливаннями курсів валют та іншими факторами. Однак ми гарантуємо, що ціна, зазначена в підтвердженні бронювання, не зміниться, якщо ви не внесете зміни в дані бронювання.

 

Спеціальний запит

Якщо у вас є які-небудь особливі побажання, ви повинні повідомити нам про це під час бронювання. Хоча ми постараємося передати будь-які розумні запити відповідному постачальнику, ми шкодуємо, що не можемо гарантувати, що будь-який запит буде задоволено.

 

Підтвердження того, що спеціальний запит був відзначений або переданий постачальнику, або включення спеціального запиту в ваш підтверджує рахунок-фактуру або будь-яку іншу документацію не є підтвердженням того, що запит буде виконаний.

Виконання будь-яких спеціальних запитів залежить від наявності можливості. Для вашої ж безпеки ви повинні отримати письмове підтвердження того, що спеціальний запит буде виконаний (там, де це можливо) там, де це важливо для вас.

 

Якщо у вас або будь-якого члена вашої групи є який-небудь стан здоров'я або інвалідність, які можуть вплинути на ваші домовленості або мають будь-які особливі вимоги (будь-які, які впливають на процес бронювання), будь ласка, повідомте нам, перш ніж ви підтвердите своє бронювання, щоб ми могли допомогти вам у розгляді придатності домовленостей і / або оформленні бронювання.

У будь-якому випадку, ви повинні надати нам повну інформацію в письмовій формі під час бронювання. Ви також повинні негайно повідомити нам, якщо будь-яка медичний стан або інвалідність, які можуть вплинути на ваші домовленості, трапилися після підтвердження вашого бронювання.

 

Якщо ми обґрунтовано вважаємо, що не можемо належним чином задовольнити конкретні потреби відповідної особи, ми повинні залишити за собою право відхилити їх бронювання або, якщо повна інформація не надається під час бронювання або стан / інвалідність розвивається після бронювання, скасувати, коли ми дізнаємося про ці деталях.

 

Зміни та скасування вами

Якщо ви хочете змінити своє бронювання після його підтвердження, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше. Зверніть увагу, що не завжди можливо внести зміни.

 

Щоб скасувати бронювання, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном (WhatsApp, Viber, VK) або електронною поштою.

У разі скасування бронювання, запитаного за 3 дні до дати туру, ви отримуєте повну суму повернення.

 

Для запитів на скасування, зроблених в день туру, ми з жалем повідомляємо вам, що повернення буде 50% оскільки повідомлення занадто коротке.

 

Зміни та скасування, зроблені нами

У малоймовірному випадку, якщо ваші домовленості будуть значно змінені або скасовані нами до початку і є час, щоб зробити це, ми запропонуємо вам вибір з наступних варіантів: (1) прийняти зміни (для істотних змін) або (2) придбати альтернативні зіставні послуги від нас або (3) скасувати бронювання, в цьому випадку ви отримаєте повне повернення всіх коштів, які ви заплатили за екскурсію і не більше.

 

Ми робимо все можливе, щоб організувати наші екскурсії / заходи, як вони описані на нашому сайті, однак Vip Marmaris не несе відповідальності за кожну деталь екскурсії і залишає за собою право скасувати або змінити все або будь-яку частину будь-якої екскурсії / заходи без попереднього повідомлення.

Зазначені вище варіанти показують повну ступінь нашої відповідальності перед вами в разі істотної зміни або скасування ваших домовленостей.

 

Скарги

У малоймовірному випадку, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми або скарги з приводу екскурсій, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті: vipmarmaristours@gmail.com або зателефонуйте: +905357928004

Щастя наших клієнтів є одним з наших пріоритетів, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю проблему.

 

Будь-яка вимога або суперечка, які не можуть бути дозволені мирним шляхом, визначаються відповідно до законодавства керуючої країни, в якій проводилася екскурсія або діяльність. При бронюванні екскурсії або заходи ви погоджуєтеся підкоритися цій юрисдикції.